Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf gestellt werden.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreiben Sie an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Karton ohne Logo oder Markenzeichen. Die Absenderadresse ist diskret gekennzeichnet. Auch die Zolletiketten verwenden eine neutrale Bezeichnung.
Wie schnell wird versendet?
Standardversand innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage, kostenlos bei jedem Kauf. Expressversand (1–2 Tage) verfügbar. Internationale Bestellungen normalerweise 5–10 Werktage mit vorausbezahlten Zollgebühren.
Versendet ihr international?
Ja, in die EU, das UK, Kanada und Australien. Wir bezahlen Zollgebühren im Voraus, damit es keine Überraschungen bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenlose Rücksendung. Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten — die Rückerstattung ist nicht an den Zustand gebunden. Rückgaben werden recycelt, nie wieder verkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedes Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfall, Batterieabbau und Silikonlösung ab. Kostenlos Austausch oder Reparatur.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Senden Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer an [email protected]. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem kostenlosen Rücksendeetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
Medizinisches Platin-Silikon (FDA-registriert), Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phthalat- und BPA-frei. Vollständige Transparenz auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Shower-, Bad- und Poolside-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein flüsterndes Gespräch. Unabhängig von einem Audiolabor überprüft.
Verwendung Ihres Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständig in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis aufgeladen.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden lauwarmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreiben Sie an [email protected] — wir aktualisieren die FAQ jede Woche basierend auf Kundenfragen.