Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Verlegenheit.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonsmassager-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Befragung.
Rückgabedetails
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabebearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das zurückzugebende Artikel an. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Rückgabeetikett zu. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab — ohne Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag kommt je nach Bank in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen für volle Rückerstattung berechtigt, verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht begründen, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückerstattungsfähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines Artikels zurückgegeben werden.
Wenn 30 Tage nach Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie immer noch Herstellungsmängel ab — siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanspruchstellung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an [email protected]. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] — Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am gleichen Tag.